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京城布局“4號店”英菲尼迪底氣何在?

2015年10月12日 07:41   來源:中國經濟網 朱津津   

  最新數據顯示:1-9月,豪華車品牌——英菲尼迪在中國市場的銷量達到28429輛,比2014年同期增長36.8%,繼續以較大幅度領先豪華車市場的增速。

  在汽車市場總體增長乏力,多家豪華車企業或品牌銷量下滑的背景下,作為豪華車市場的后來者——英菲尼迪,是怎樣一直保持如此之高的增長率的?其內在動力又是怎樣的?與經銷商的關系究竟如何?

  9月,中國經濟網汽車頻道記者分赴英菲尼迪東西南北四大區域,采訪了各個區域的總經理、部分4S店總經理和銷售或服務經理,以及部分優秀員工和車主代表。從今天起,中國經濟網汽車頻道發表此次大型巡回采訪的系列報道。

  我們的努力目標,是將英菲尼迪品牌每月在北京銷售400-500輛的銷售總量,拉升至每月700-800輛;市場占有率由當前的3.2%提升至4%,從而推動整個英菲尼迪品牌在中國豪華車市場快速前行。

  目前,英菲尼迪對經銷商的輔導內容已經涵蓋到銷售、售后、市場、CRM、HR等所有零售端業務,其輔導的目的也十分明確,一是幫助經銷商確保生存下來,之后再“從走到跑”,協助其進行市場擴展。

  2015年以來,繁榮的豪華車市場突然踩下急剎車,增速開始放緩。然而就在此背景之下,位于北京南城的運通興華英菲尼迪4S店即將迎來正式開張迎客的日子。逆市而行,激流勇進,英菲尼迪信心何來?挑戰幾何?勝算何在?帶著疑問,中國經濟網記者走訪了英菲尼迪總部、英菲尼迪北區及北京運通興華4s店的負責人。

北京運通興華英菲尼迪4S店

  京城4號店

  北京運通興華英菲尼迪4S店是繼北京運通、北京博瑞和北京福瑞之后,在北京開設的第四家店鋪。新店位于北京大興西紅門,即使是身處豪華車品牌4S店聚集區,臨街而立、標識醒目、色彩協調的英菲尼迪運通興華4S店也顯得高大而突出。

  步入展廳,寬敞明亮的前廳分三排擺放著Q50L、QX50、Q70L和QX80等英菲尼迪全系車型;經過員工辦公、車主休息等區域,后面則是三層樓的售后維修車間,分工明確、車位充足;頂層是一個較大的商品車車庫。

  細節是英菲尼迪品牌格外強調的要素。在運通興華的二樓客戶休息室,擺放著一整排舒適的按摩座椅;上網區域電腦全部配備蘋果臺式電腦,而顧客觀影區的座椅堪比太空艙并用格子隔開以確保私密性;供顧客免費享用的咖啡被精細地分為美式和意式……

  “這是一家采用英菲尼迪全球最新建店標準、整體建筑面積達到8600平米。運通興華4S店不但著眼于京城西南部的高檔消費群體,也承載著吸引外地顧客來京購車的功能。”東風英菲尼迪汽車有限公司北區總監于柯鑫對中國經濟網汽車記者表示。

寬敞明亮的前廳

  逆市開店的信心

  對于即將開張的運通興華店,于柯鑫難掩他所給予的厚望:“我們的努力目標,是將英菲尼迪品牌每月在北京銷售400-500輛的銷售總量,拉升至每月700-800輛;市場占有率由當前的3.2%提升至4%,從而推動整個英菲尼迪品牌在中國市場快速前行。”

  很多人不禁要問,在豪車市場遇冷,一些品牌正收縮網絡布點的時候,英菲尼迪何以有如此信心在北京新開第4家4S店?

  “首先得益于合作伙伴——運通集團對英菲尼迪品牌的前景看好”,于柯鑫對中國經濟網汽車記者表示。據了解,早在多年以前,運通集團與英菲尼迪合作在北京亦莊設立一家4S店,也就是英菲尼迪在北京的“1號店”,目前盈利狀況較好。因此,他們決定投資開設旗下第二家英菲尼迪4s店。

  第二則是得益于近年英菲尼迪品牌力的強勢提升。于柯鑫認為,英菲尼迪無可厚非的產品力,以及被賦予“敢·愛”的品牌理念,再加上贊助《舌尖上的中國》,聯合出品《極速前進》等綜藝節目帶來的品牌影響力,都令英菲尼迪品牌迅速成長。

  數據顯示,2015年8月,英菲尼迪在中國市場銷量實現3056輛,2014年8月為2025輛,同比激增50.9%;前8個月銷量達24718輛,增長35.2%。

  第三則是中國經濟網記者此次走訪時,受訪人提及最多的,即“英菲尼迪總部對我們經銷商的愛護與支持”,北京運通興華汽車銷售服務有限公司總經理黃金倉這樣表示。

東風英菲尼迪汽車有限公司北區總監于柯鑫

  從站穩腳跟,再到”從走到跑”

  據了解, 建店初期,英菲尼迪網絡發展部會向經銷商提供選址、建店標準、員工人才招聘等全方位支持,一位在網絡發展部供職的英菲尼迪員工介紹說。

  對此,負責運通興華4S店的整體建店過程的黃金倉有著切身的體會。他回憶說,剛建店時,為了功能區設計更加合理,客戶體驗升級,英菲尼迪網絡發展部的同事駐店近兩個月,“為的就是告訴我們客戶喜歡什么,買車時喜歡坐在哪里,想在店里做什么。諸如展廳車輛下面“地插位置”這樣的細節,總部的同事都會給予指導”,黃金倉說。

  建店過程中間,總部和區域則會對經銷商提供多種軟硬件支持,包括對管理層、銷售顧問、售后經理等核心崗位的輔導課程,售后維修技術方面還會有專業人士進店輔導。輔導的目的也十分明確,一是幫助經銷商確保生存下來,之后再”從走到跑“,協助其進行市場擴展。

北京運通興華汽車銷售服務有限公司總經理黃金倉

  新店的困難

  事實上,無論哪一家新店,其開業后所面臨的最大挑戰就是客源稀少。怎么辦?對此,英菲區域層面也會對經銷商提供支持,幫助經銷商通過媒體宣傳快速提升知名度。“一是在門戶廣告刊登新店促銷信息和優惠信息,二是垂直媒體刊登車型信息,三是投放廣播廣告及戶外燈牌;最后是舉辦試駕會等”,于柯鑫表示區域層面將根據整體考量,直接向經銷商提供部分資金支持。

  “我們店計劃做一個沙盤式的試乘試駕路線,英菲尼迪很滿意效果圖,并主動提出給予支持;不久后就要舉辦的開業儀式,英菲尼迪直接給予經銷商資金、媒體宣傳支持等。另外,總部還會盡量為我們新店調配好賣的車型,幫助我們盡快實現盈利。英菲尼迪對經銷商可以說體貼入微、無微不至”,黃金倉感慨道。

  為提升運通興華4s店的知名度和競爭力,黃金倉已經通過微信投票方式挖掘著自己的潛在客戶,未來將派維修師進入到商圈、社區為英菲尼迪車主免費檢測車輛,另外,還計劃開通24小時維修服務,為每位顧客帶來優質的服務體驗。(中國經濟網 記者朱津津)

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(責任編輯:楊昕艷)

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京城布局“4號店”英菲尼迪底氣何在?

2015-10-12 07:41 來源:中國經濟網 朱津津
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