近日，因貨拉拉司機與前衛咨詢（保時捷活動合作方）的搬運費糾紛在社交平臺引發廣泛關注，保時捷也因此被波及推上熱搜。

　　在品牌方與有關部門的共同努力下，“貨運司機劉秀增”11月27日在微博發文稱，“此事已解決”，沸沸揚揚多日的維權事件最終達成和解。

　　微博用戶“貨運司機劉秀增”發文稱，“感謝大家對我的關心。今天涉事公司前衛咨詢已經和我進行了積極溝通，并在相關部門的見證下解除誤會并達成和解。此事占用大量的公共資源，過程中也產生了一些誤解和誤傷，對涉事相關各方都造成了巨大困擾。此事已經解決，今后我將不會對此事再做任何評論。”

　　11月23日，一段“上海一貨拉拉司機向保時捷工作人員維權”的網絡視頻，保時捷方面在第一時間通過微博對事件進行了回應，對引發這一糾紛及其中出現的不當處理表示歉意，并將在日后的合作中提高對合作方人員的行為要求，加強在品牌活動現場的管理責任。對于該事件具體情況，保時捷在微博中轉發了合作方前衛咨詢上海有限公司發布的事件說明。

　　從事件本身來看，是保時捷合作方前衛咨詢在為品牌服務期間，因信息差而引發了糾紛。事件發生后，保時捷作為品牌方，在第一時間道歉并未回避與此事無關，承諾加強供應商管理。不過，不少網友依然將怒火轉向了保時捷，甚至牽連上海浦東保時捷中心遭到“網暴”行為，包括在其官方抖音賬號下大量留言、灌水，給銷售人員頻繁打騷擾電話等；甚至還有人點外賣，讓外賣員將衛生巾“撕開扔保時捷門口”。這無疑已經超過出了正常、合規合法維權行為的范疇。

　　由一個搬運費糾紛引發，直至品牌上熱搜，與事件無關的4S店和店工作人員被網暴，這不僅是保時捷品牌面臨的一次輿情，也凸顯了當下不明真相的互聯網情緒蔓延，由此滋生的謠言、網絡暴力對品牌形象的損害，以及對企業正常經營的擾亂。近些年，多部門陸續開展互聯網清朗、凈網行動，旨在打擊網絡謠言、網絡暴力等行為，共同維護良好的互聯網環境和營商環境。

　　當前，汽車行業正經歷巨大變革，全球汽車消費需求下降，車企利潤大幅下降，經銷商退網，全球裁員潮此起彼伏，汽車行業健康發展正在面臨嚴峻挑戰。

　　汽車作為上下游產業鏈的鏈主，有著龐大的合作伙伴體系。僅僅一場品牌活動，就需要包括活動公司在內多個合作方共同協作完成。在這個過程中，每一個環節都與品牌形象緊密相連。身處信息通過社交媒體快速傳播的時代，任何一個小的疏忽都有可能造成不斷發酵的輿情，這是品牌方不得不謹慎對待的問題。

　　據悉，保時捷11月27日向全體合作伙伴發送了郵件，重申《業務伙伴行為準則》。其中包括遵守法律法規、尊重人權、環保意識、誠信經營、質量控制和企業公民在內的各項詳細要求，并且特別強調在突發事件中，要 “以人為本，同理心和人性化；對受影響的個人或群體表現出同情和關懷；在適當的時候提供支持和援助；識別并保護所有利益相關者的利益。”

　　這次事件的處理也值得其他車企借鑒，加強對合作方的約束形成一致的企業價值觀。另一方面，中國汽車行業正處在艱難的轉型期，無論是主機廠還是供應商都承受著較以往更大的壓力。在這個關鍵時刻，多方共同努力建立一個健康、清朗的營商環境，更有助于推動汽車產業的高質量發展。（中國經濟網記者 郭濤）